Última atualização: 27/11/2025

Nós do (Re)Conquista queremos garantir uma experiência de compra simples, rápida e segura. Por isso, utilizamos transportadoras parceiras para realizar nossas entregas — priorizando envios mais ágeis e confiáveis.

A seguir, você encontra todos os detalhes sobre prazos, formas de envio, processamento e rastreamento dos pedidos.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, precisamos de até 3 dias úteis para:

• separar seu pedido

• montar o kit com cuidado

• embalar

• agendar com a transportadora

Em muitos casos enviamos antes desse prazo.

Pagamentos via Pix são aprovados rapidamente.
Pagamentos no cartão podem levar algumas horas para confirmação.

2. Formas de envio disponíveis

Atualmente, utilizamos transportadoras parceiras, com foco principal na Loggi, que oferece:

• entregas mais rápidas

• rastreamento constante

• menor risco de extravio

• coleta na nossa sede (quando disponível)

✔ Prioridade: Loggi

Para capitais e regiões urbanas atendidas pela plataforma.

✔ Outras transportadoras

Quando a Loggi não atende o CEP, utilizamos transportadoras parceiras via nossas plataformas de envio.

✔ Correios (opcional / futuro)

Para regiões muito remotas, podemos incluir os Correios como alternativa futura.
Se isso acontecer, o cliente verá a opção no checkout.

Atualmente, não utilizamos Correios como forma principal de envio.

3. Prazos de entrega

O prazo de entrega exibido no checkout considera:

• o CEP do destinatário

• a disponibilidade de transportadoras na região

• o prazo real da Loggi ou transportadora selecionada

• o tempo de processamento do pedido

O prazo informado no checkout começa a contar após o processamento do pedido.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é enviado, você recebe:

• e-mail automático com o código de rastreamento

• atualizações sobre o status da entrega

• link para acompanhar o pedido em tempo real

Se o rastreamento não atualizar em até 72h úteis, entre em contato com nosso time.

5. Regiões atendidas

A Loggi atende a maior parte das capitais e regiões metropolitanas do Brasil.

Se o seu CEP não for atendido pela Loggi:

• o sistema automaticamente mostrará outra opção de transportadora

• o prazo e o valor serão calculados conforme essa nova opção

• em casos excepcionais, podemos fazer contato para ajustar a entrega

Não se preocupe: se o CEP não tiver cobertura, a loja notificará você no checkout.

6. Atrasos na entrega

Atrasos podem ocorrer por motivos externos ao (Re)Conquista:

• restrições ou bloqueios logísticos

• rotas das transportadoras

• condições climáticas

• aumento do volume nacional de entregas (como Black Friday)

• erros no preenchimento do endereço

Em qualquer caso, acompanhamos seu pedido e atuamos com a transportadora para resolver o mais rápido possível.

7. Endereço incorreto ou incompleto

Se o endereço informado pelo cliente estiver incorreto, incompleto ou resultar na devolução do pedido:

• será necessário pagar um novo frete para reenvio

Pedimos que sempre revise atentamente o endereço antes de finalizar a compra.

8. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam normalmente duas tentativas de entrega.

Se todas falharem:

• o pacote retorna ao nosso endereço

• o reenvio é responsabilidade do cliente

9. Extravio, perda ou danos no transporte

Se houver extravio, perda ou avaria durante o transporte:

• reenviamos o produto sem custo adicional

• ou reembolsamos o valor total da compra (você escolhe)

Para produtos danificados:

1. tire fotos da embalagem e do item

2. envie para nosso atendimento

3. realizaremos o reenvio ou troca

10. Frete grátis (quando aplicável)

Se oferecermos frete grátis em campanhas, isso será informado:

• no site

• nos banners

• nos produtos elegíveis

• nos cupons promocionais

Cada campanha pode ter regras específicas.

11. Dúvidas e suporte

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (51) 99005-4284
🕒 Atendimento: 9h às 18h - De segunda a sexta

Estamos sempre disponíveis para ajudar 💛